Nuestro compromiso
En La Cañada queremos ser transparentes contigo sobre cómo tratamos tu información. Esta política explica qué datos recolectamos cuando visitas o compras en lacanada.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su reforma por la Ley N° 21.719.
La Cañada, con domicilio en Salomón Sumar 3420, oficina E8, San Joaquín, Santiago, es la responsable de tus datos personales.
Recolectamos automáticamente información sobre tu navegador, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas en tu dispositivo. También registramos qué páginas o productos ves, desde qué sitio obúsqueda llegaste y cómo interactúas con el sitio. Para esto usamos Google Analytics.
b) Cuando compras
Al finalizar tu compra en el checkout, recolectamos tu nombre, RUT, dirección de facturación, dirección de despacho, correo electrónico y número de teléfono. El pago lo procesa Mercado Pago; La Cañada no almacena los datos de tu tarjeta.
c) Cuando nos escribes por WhatsApp
Al contactarnos a través del botón de WhatsApp del sitio, recolectamos tu número de teléfono y el contenido de la conversación, para poder responderte y gestionar tu consulta o pedido.
- Comunicarnos contigo por email o WhatsApp para responder consultas.
- Revisar pedidos para prevenir fraudes.
- Mostrarte publicidad relevante sobre nuestros productos a través de Google Ads.
- Mejorar el sitio y entender cómo lo usan nuestros clientes.
- Empresas de transporte, para despachar tus pedidos.
- Mercado Pago, para procesar tus pagos.
- Google (Analytics y Ads), para analizar el sitio y mostrarte publicidad.
No vendemos tus datos personales a terceros. También podríamos compartir información si una autoridad competente nos lo requiere por ley.
Puedes revisar las políticas de privacidad de:
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Mercado Pago: https://www.mercadopago.cl/privacidad
- Acceso: pedirnos qué información tuya tenemos.
- Rectificación: pedir que corrijamos datos erróneos o desactualizados.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
- Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos con fines publicitarios o de marketing. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@lacanada.cl o al WhatsApp +569 8410 7372, indicando tu nombre y qué solicitas. Te responderemos en un plazo razonable.
- Google: https://adssettings.google.com
- Meta/Facebook: https://www.facebook.com/adpreferences
En La Cañada queremos ser transparentes contigo sobre cómo tratamos tu información. Esta política explica qué datos recolectamos cuando visitas o compras en lacanada.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su reforma por la Ley N° 21.719.
La Cañada, con domicilio en Salomón Sumar 3420, oficina E8, San Joaquín, Santiago, es la responsable de tus datos personales.
1. Algunas definiciones para partir
- Dato personal: cualquier información que te identifique o permita
- Titular: tú, la persona a quien pertenecen los datos.
- Tratamiento: cualquier uso que hagamos de tus datos (recolectar,
- Procesar y despachar tus pedidos, y enviarte confirmaciones y facturas.
- Comunicarnos contigo por email o WhatsApp para responder consultas.
- Revisar pedidos para prevenir fraudes.
- Mostrarte publicidad relevante sobre nuestros productos a través
- Mejorar el sitio y entender cómo lo usan nuestros clientes.
- Empresas de transporte, para despachar tus pedidos.
- Mercado Pago, para procesar tus pagos.
- Google (Analytics y Ads), para analizar el sitio y mostrarte
- Google: policies.google.com/privacy
- Mercado Pago: mercadopago.cl/privacidad
- Acceso: pedirnos qué información tuya tenemos.
- Rectificación: pedir que corrijamos datos erróneos o desactualizados.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
- Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos con fines
- Google: adssettings.google.com
- Meta/Facebook: facebook.com/adpreferences
2. ¿Qué datos recolectamos?
a) Cuando visitas el sitioRecolectamos automáticamente información sobre tu navegador, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas en tu dispositivo. También registramos qué páginas o productos ves, desde qué sitio obúsqueda llegaste y cómo interactúas con el sitio. Para esto usamos Google Analytics.
b) Cuando compras
Al finalizar tu compra en el checkout, recolectamos tu nombre, RUT, dirección de facturación, dirección de despacho, correo electrónico y número de teléfono. El pago lo procesa Mercado Pago; La Cañada no almacena los datos de tu tarjeta.
c) Cuando nos escribes por WhatsApp
Al contactarnos a través del botón de WhatsApp del sitio, recolectamos tu número de teléfono y el contenido de la conversación, para poder responderte y gestionar tu consulta o pedido.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Procesar y despachar tus pedidos, y enviarte confirmaciones y facturas.- Comunicarnos contigo por email o WhatsApp para responder consultas.
- Revisar pedidos para prevenir fraudes.
- Mostrarte publicidad relevante sobre nuestros productos a través de Google Ads.
- Mejorar el sitio y entender cómo lo usan nuestros clientes.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con:- Empresas de transporte, para despachar tus pedidos.
- Mercado Pago, para procesar tus pagos.
- Google (Analytics y Ads), para analizar el sitio y mostrarte publicidad.
No vendemos tus datos personales a terceros. También podríamos compartir información si una autoridad competente nos lo requiere por ley.
Puedes revisar las políticas de privacidad de:
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Mercado Pago: https://www.mercadopago.cl/privacidad
5. ¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para gestionar tu relación comercial con nosotros y cumplir con nuestras obligaciones tributarias y legales. Si nos solicitas eliminarlos, lo haremos salvo que exista un motivo legal para conservarlos.6. ¿Cómo protegemos tus datos?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, como accesos restringidos a nuestros sistemas y comunicaciones cifradas en el sitio (HTTPS).7. ¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos (conocidos como derechos ARCO):- Acceso: pedirnos qué información tuya tenemos.
- Rectificación: pedir que corrijamos datos erróneos o desactualizados.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
- Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos con fines publicitarios o de marketing. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@lacanada.cl o al WhatsApp +569 8410 7372, indicando tu nombre y qué solicitas. Te responderemos en un plazo razonable.
8. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros (Google Analytics y Google Ads) para analizar el uso del sitio y mostrarte publicidad relevante. Puedes deshabilitarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, o gestionar la publicidad personalizada en:- Google: https://adssettings.google.com
- Meta/Facebook: https://www.facebook.com/adpreferences